Elle offre un service d’écoute, de référence et d’orientation (écouter, accompagner, comprendre, aider, supporter, informer) aux grands-parents en détresse ou en situation difficile, ainsi qu’aux aînés vivant de l’exploitation ou des problèmes d’abus.
De plus, l'organisme sensibilise aussi les autorités et le public aux problématiques rencontrées et recherche des bénévoles de cœur.
Elle organise des rencontres d'information dans diverses régions du Québec.
Les groupes familiaux ou d'aînés peuvent communiquer avec l'Association dans le but d'informer leurs membres sur les droits des grands-parents ou simplement dialoguer sur le thème «Quoi faire et ne pas faire comme grands-parents». Vous voulez organiser des groupes de partage pour prévenir des conflits familiaux, appelez l'AGPQ.